Офіс Омбудсмана України діє як посередник між людиною та державою. Це незалежна інституція, яка покликана захищати права громадян, які до неї звертаються.
Кожен громадянин може подати звернення щодо порушення його прав та отримати захист, адже саме Уповноважений Верховної Ради України з прав людини здійснює парламентський контроль за додержанням конституційних прав і свобод людини і громадянина.
Головний документ, яким керується Омбудсман України — Конституція України. Відповідно до неї Уповноважений має доступ до місць несвободи, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ та організацій незалежно від їх форми власності.
